FAQ STREAMING

Che cosa è lo streaming?
Lo streaming è un sistema per la trasmissione di segnali audio e video via Internet, che permette di ascoltare e visualizzare i segnali provenienti da un server via via che questi vengono ricevuti senza dover attendere il download completo e senza la necessità di salvarli sul proprio dispositivo di visualizzazione. Lo streaming del Centro Santa Chiara è disponibile a questo link e si attiva solo 30 minuti prima di ogni evento programmato in calendario.

Come si accede allo streaming del Centro Santa Chiara
Alla visione degli spettacoli in streaming del Centro si accedere con la prenotazione o l’acquisto del biglietto in base alle indicazioni dell’evento interessato. Guarda il nostro video tutorial su YouTube 

Con una prenotazione quante persone posso guardare l’evento?
Ogni prenotazione corrisponde ad un device ( pc, tv app, tablet o smartphone). Per fare un esempio se guardate lo spettacolo dalla tv (smart tv)  potete stare comodamente sul divano con i vostri cari.

Dove trovo il numero del biglietto per accedere allo streaming
Il numero è indicato in posizione diversa in base alla tipologia di biglietto.
Il codice è composto da due stringhe di numeri.
es: Q0000004 00002222 ed è facilmente riconoscibile perché preceduto da C/N
Nei biglietti cartacei a pagamento è scritto in verticale, nel ticket acquistato online è in alto a destra, nella prenotazione gratuita è indicato in maniera centrale in orizzontale.

Ho perso il biglietto
Se l’evento è gratuito su prenotazione è sempre possibile richiedere una nuova prenotazione sul form nella pagina dell’evento entro 15 minuti l’inizio dello stesso.
Se si tratta di uno spettacolo a pagamento acquistato online è possibile contattare la biglietteria al numero 800 013952.
Se avete perso un biglietto acquistato in biglietteria o in Cassa Rurali non è possibile recuperare il codice.

Posso guardare lo streaming dalla tv?
si, se la tv è dotata di tecnologia smart con accesso al web o è dotata di un dispositivo che renda “smart” la tua tv oppure se collegate il vostro pc alla tv. 

Posso guardare lo streaming sul telefono?
Si, verrà usato il vostro traffico dati se non siete collegati al wi-fi.

Il sistema non accetta il numero del mio biglietto
Ricontrolla la data e l’orario della prenotazione e ricorda sempre che lo streaming viene aperto 30 minuti prima l’inizio dell’evento. Se si prova troppo in anticipo o in un giorno diverso da quello della tua prenotazione il sistema comunica l’errore di accesso.

Ho scritto il numero del biglietto correttamente ma non mi fa entrare
Controlla data e ora del tuo biglietto e riprova ad accedere. Il collegamento è attivo 30 minuti prima di ogni evento

Non riesco a vedere lo streaming dal mio computer
Il nostro canale streaming utilizza un browser e non richiede l’installazione di nessuna parte residente sul tuo computer quindi può essere fruito con ogni sistema operativo.

Sono entrato con le credenziali ma non si carica la pagina con lo spettacolo
Controlla la tua connessione e riprova ad accedere. Se necessario consigliamo di ricaricare la pagina o riavviare il browser. Se il problema persiste, provare a cancellare la cronologia del proprio browser.

Il video è lento, non si vede e la voce non è in sincronia
Controlla la tua connessione wi-fi o dati. Questi problemi potrebbero non dipendere da noi ma dalla velocità di connessione.

Faq aggiornate il 23 dicembre 2020